Portal Rabbit - Seja Bem Vindo!

Capacitação

Com o objetivo de capacitar e desenvolver cada vez mais os profissionais que compõem as empresas, a RABBIT utiliza
um programa intensivo de treinamento, através de reuniões, palestras, acompanhamentos e análise de resultados periódicos.

PESQUISA E DISPARADOR

PÚBLICO	CONTEÚDO
ATENDIMENTO	CAPTAR, ORGANIZAR E QUANTIFICAR DADOS PARA MEDIÇÃO DO RETORNO DAS AÇÕES. FORMATAR UM MAILING DE E-MAILS PARA MANTER A COMUNICAÇÃO COM OS CLIENTES DURANTE TODA A ALTA SAZONALIDADE.

PRÉ-VENDA

PÚBLICO	CONTEÚDO
ATENDIMENTO - SERVIÇOS PORTARIA SEGURANÇA	É O CONTATO INICIAL COM O CLIENTE EM POTENCIAL. ELE DEVE SENTIR-SE À VONTADE PARA QUE SEJA ELIMINADA QUALQUER DISSONÂNCIA, A FIM DE GERAR UMA SINTONIA PERFEITA COM O COLABORADOR.

SCRIPT DE ATENDIMENTO

PÚBLICO	CONTEÚDO
ATENDIMENTO - AUXILIAR DE CLASSE PROFESSORES - COORDENADORES	CRIAR UM PADRÃO ÚNICO PARA QUE TODOS OS COLABORADORES DA INSTITUIÇÃO FALEM A MESMA LÍNGUA.

DIFERENCIAIS

PÚBLICO	CONTEÚDO
ATENDIMENTO - AUXILIAR DE CLASSE PROFESSORES - COORDENADORES	QUAIS SÃO, QUANDO E DE QUE FORMA DEVEM SER PASSADAS AS PRINCIPAIS QUALIDADES E DIFERENCIAIS DA ESCOLA, EM RELAÇÃO À CONCORRÊNCIA.

ANÁLISE DE CAMUFLADAS

PÚBLICO	CONTEÚDO
ATENDIMENTO - AUXILIAR DE CLASSE PROFESSORES - COORDENADORES	ANÁLISE DAS GRAVAÇÕES DOS ATENDIMENTOS PARA CORRIGIR INDIVIDUALMENTE EVENTUAIS FALHAS E VÍCIOS.

PÓS-ATENDIMENTO

PÚBLICO	CONTEÚDO
ATENDIMENTO - AUXILIAR DE CLASSE PROFESSORES - COORDENADORES	PARA MANTER O RELACIONAMENTO COM O CLIENTE APÓS O TÉRMINO DO ATENDIMENTO, É NECESSÁRIO UTILIZAR FERRAMENTAS DE SUPORTE COMO TELEMARKETING E WEB-CONTATOS.

ANÁLISE DO TELEMARKETING

PÚBLICO	CONTEÚDO
ATENDIMENTO - AUXILIAR DE CLASSE PROFESSORES - COORDENADORES	ANÁLISE DO TELEMARKETING DE PÓS-ATENDIMENTO, COM OBJETIVO DE MELHORAR A EFICÁCIA DAS LIGAÇÕES E POR CONSEQÜÊNCIA O AUMENTO DA PRODUTIVIDADE.

ROTEIRIZAÇÃO DO ATENDIMENTO PESSOAL

PÚBLICO	CONTEÚDO
ATENDIMENTO - AUXILIAR DE CLASSE PROFESSORES - COORDENADORES	FOCO NO ATENDIMENTO PESSOAL, ENFATIZANDO A IMPORTÂNCIA DAS TÉCNICAS POSTURAIS E DA APRESENTAÇÃO DAS INSTALAÇÕES, FAZENDO COM QUE O CLIENTE VIVENCIE AS QUALIDADES E OS DIFERENCIAIS DA EMPRESA.